Gewährleistung

Gewährleistung stellt das gesetzlich gewährte Recht gegenüber dem Verkäufer dar. Bei gebrauchter Ware, beispielsweise Demo & Gebrauchtgeräte, erstreckt sich der Gewährleistungszeitrahmen auf 12 Monate. Maßgeblich ist das Lieferdatum.

Der Gewährleistungsanspruch auf die von uns vertriebene Neuware beläuft sich auf 24 Monate nach Auslieferung.

Nach Einsendung der Ware gibt es in der Regel einen Austausch oder eine Reparatur, sobald der Defekt in unserer Werkstatt bestätigt wurde. Bitte vermerken Sie auf dem Rücksendebegleitschreiben, ob Sie eine Rücksendung oder einen Austausch wünschen. Wir bemühen uns, Ihrem Wunsch nach Möglichkeit zu entsprechen.

Die Überprüfung jeglicher Garantiefälle ist im Rahmen unseres Kundenservice kostenfrei. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass wir anfallende Rücksendekosten bei unbegründeten Retouren an Sie weitergeben müssen.

Garantie

Während der gesetzlichen Gewährleistung bieten einige Hersteller Garantien an, deren Leistungen sich über die Gewährleistung hinaus und unabhängig von dieser erstrecken.

Gerade bei besonders hochwertigen Produkten wie z.B. Druckern oder Monitoren ist dies oft der Fall. Die Konditionen sind hier in der Regel um ein Vielfaches günstiger als bei der gesetzlichen Gewährleistung.

Hewlett-Packard (HP) bietet in aller Regel 12 Monate Garantie ab Kaufdatum. Selbstverständlich können Sie auch Garantieerweiterungen von 2 bis 5 Jahre für viele Geräte erhalten.